Barrio el Benque, San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, tú mismo, sin pedirle permiso a nadie y sin dar explicaciones. Aquí están las dos formas de hacerlo y —lo más importante— qué pasa exactamente con cada dato tuyo.
Borrar la cuenta es definitivo. No hay papelera, ni periodo de gracia, ni forma de recuperarla después. Tu ficha, tu foto y tu acceso se eliminan y no se pueden restaurar.
Si lo que quieres es dejar de recibir avisos, no hace falta borrar la cuenta: puedes apagarlos uno por uno en Cuenta › Notificaciones.
Si lo que quieres es corregir un dato —el teléfono, la dirección, la foto—, tampoco: se cambia en Cuenta › Mi ficha.
Es el camino recomendado, porque es inmediato y no hay que verificar nada: estás dentro de tu propia sesión.
La cuenta se elimina en ese momento, la sesión se cierra sola y la aplicación vuelve a la pantalla de entrada. También se borra del teléfono la copia del directorio y de los motivos de oración que tenías guardada para usar sin conexión.
Si desinstalaste la aplicación, perdiste el teléfono o no puedes entrar por cualquier motivo, escríbenos:
Si no puedes escribir desde ese correo, dilo en el mensaje: buscaremos otra forma de comprobar que eres tú antes de borrar nada. No borramos una cuenta sin estar seguros de quién lo pide, porque si no cualquiera podría borrar la de otro.
| Dato | Qué pasa con él |
|---|---|
| Tu cuenta y tu contraseña | Se eliminan. No puedes volver a entrar con ellas. |
| Tu ficha del directorio | Se elimina entera: nombre, apellidos, correo, celular, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, estado civil y sexo. |
| Tu fotografía | Se borra el archivo del servidor, no solo el enlace. |
| Tus sesiones abiertas | Se cierran todas, en todos los teléfonos donde hubieras entrado. |
| El identificador de tu teléfono | Se elimina. Dejas de recibir avisos de inmediato. |
| Tu lugar en la familia | Tu ficha sale de la familia. Los demás miembros no se tocan. |
| La copia guardada en tu teléfono | Se borra: el directorio, los motivos de oración y tu PIN. |
Se dice claro, aunque no sea lo que uno espera oír:
| Qué queda | Por qué |
|---|---|
| Tu familia | Tu esposo o esposa y tus hijos siguen en el directorio con sus propias fichas. Borrar tu cuenta te borra a ti, no a ellos. |
| Los motivos de oración que te mencionan | Los escribió alguien de la congregación y pueden llevar tu nombre dentro. Al borrar tu cuenta se corta el vínculo contigo, pero el texto sigue ahí tal como se escribió. Si quieres que se retire, pídelo aparte y se retira. |
| Los respaldos de seguridad | Hasta dos años, según el respaldo. Ver el apartado 7. |
Si además quieres que se retiren los motivos de oración que te mencionan, dilo en el mismo mensaje. No se hace solo, porque esos motivos no son tuyos: los escribió otra persona por ti.
| Cómo lo pides | Cuánto tarda |
|---|---|
| Desde la aplicación | Inmediato. Al confirmar, ya está hecho. |
| Por correo | Hasta 30 días, y casi siempre el mismo día o el siguiente. |
| Que desaparezcas del teléfono de los demás | La próxima vez que abran el directorio con conexión. |
Cada día se hace una copia de seguridad de la base de datos y de las fotos, para poder recuperarlo todo si el servidor se rompe o alguien borra algo por error. Esas copias se van descartando con el tiempo: todas las de la última semana, una diaria durante algo más de dos semanas, una semanal durante dos meses, una mensual durante cuatro meses y una anual durante dos años.
Es decir: después de borrar tu cuenta, una copia tuya puede seguir existiendo dentro de un respaldo hasta dos años. Esos respaldos están cifrados, no se abren salvo para restaurar el sistema tras un desastre, y se destruyen solos al cumplirse su plazo.
Si en algún momento hubiera que restaurar un respaldo antiguo, se volverían a borrar las cuentas que se habían eliminado desde entonces.
No hay forma de recuperar la cuenta borrada. Lo que sí puedes hacer es registrarte de nuevo con el mismo correo, como la primera vez. Tendrás que volver a llenar tu ficha, subir tu foto y esperar a que un administrador apruebe la solicitud.
Si tu familia ya está creada en la aplicación, pídele a tu esposo o esposa que te envíe una invitación: así vuelves directamente a la ficha de tu hogar en vez de quedar suelto.
No. Cada persona tiene su propia cuenta y su propia ficha. La familia sigue existiendo sin ti.
La familia se conserva con los demás miembros. Habla con un administrador para que designe a otra cabeza; si no, nadie podrá invitar a familiares nuevos desde esa familia.
No. Desinstalarla quita la aplicación de tu teléfono, pero tu ficha sigue en el directorio y los demás la siguen viendo. Para desaparecer del directorio hay que borrar la cuenta.
También puedes borrarla. La opción está en la misma pantalla de espera.
No. Ni en la aplicación ni por correo.
Un administrador puede dar de baja a alguien del directorio —es él quien administra la congregación—, pero no es algo que se haga sin motivo ni sin hablarlo antes con la persona.
Escribe a privacidad@salaevangelicabenque.com y te respondemos antes de que hagas nada.
Si quieres saber qué guardamos y por qué, está todo en la política de privacidad.